Problème de gamepad

Bjr à vous,
J'ai depuis 3 semaines un gros soucis avec la gamepad de mon garçon,
J'allume ma Wii U
-Je suis dans le menu et mon Gamepad ne marche pas,pas de tactile ni les touches a par le X pour passer de la Tv au Gamepad et aussi L,R et ZL,ZR.
-Donc je prend ma Wiimote pour sélectionner mon jeu ou youtube, Mais lorsque je suis dans youtube les touches fonctionnent mais PAS le tactile;
Je pense qu'elle A ETAIT MAL ETEINTE

Que faire ?
Acheter un nouvel Gamepad ?
Elle n'est plus garantie, et pas confiance du SAV nintendo (déjà eut des soucis avec eux)
Merci merci si quelqu'un à une solution car je suis complément perdue, et mon garçon ne peut même pas jouer avec son nouveau jeu splatoon car dès qu'il le met en route, il ne peut pas choisir fille ou garçon,