WIIU bloquée par Identifiant Nintendo Network

bonjour
voilà: j' ai un petit souci, si quelqu' un peut m' aider:
j' ai une wiiu d' occasion que les enfants utilisent déjà depuis pas mal de temps;
actuellement après mise en route on tombe sur un utilisateur avec demande de mot de passe; si on veux changer ou plutôt ajouter un utilisateur, un code à 4 chiffre est demandé; le problème c' est que je n' ai pas accès à une éventuelle boite mail combinée à l' identifiant Netword
J aimerais pouvoir réinitialiser la console ( rappel les menus paramètres et autres ne sont pas accessibles) même s' il faut perdre les sauvegardes de jeux, ce serait mieux que rien
Le but est de pouvoir utiliser la console, d' une manière ou d'une autre
merci de votre aide